Returen & Reklamationer
Hos Kötthallen strävar vi alltid efter högsta kvalitet, men då vi hanterar färskvaror och livsmedel gäller särskilda regler för returer för att garantera livsmedelssäkerheten. Vid eventuella felaktigheter hjälper vi dig givetvis med en reklamation eller ersättningsvara.
Dokumentera varan
Om en vara är skadad eller inte lever upp till förväntad kvalitet, ta ett tydligt foto på produkten och dess originalförpackning direkt vid mottagandet.
Kontakta kundtjänst
Skicka ett e-postmeddelande till vår kundservice inom 24 timmar efter mottagen leverans med ditt ordernummer och bildbevis bifogat.
Bedömning av ärende
Vårt team av styckmästare granskar din reklamation och återkommer med besked om godkännande, oftast inom en arbetsdag.
Återbetalning eller ersättning
Vid godkänd reklamation krediterar vi beloppet till ditt ursprungliga betalsätt eller skickar en ersättningsvara vid nästa leveranstillfälle.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing